Richtlinien zu Versand und Lieferung
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Richtlinien zu Versand und Lieferung

Last update September 23, 2019

Dies ist eine Versand- und Lieferrichtlinie für Noble Soap Co./ Noble Soap GmbH. Noble Soap Co./ Die Noble Soap GmbH ist der Betreiber von noblesoap.com, noblesoap.net, noblesoap.org, noblesoap.eu, syriasoap.com, syriansoap.com, Websites die alle zu https://noblesoap.com weitergeleitet werden.

Indem Sie eine Bestellung über diese Website aufgeben, stimmen Sie den nachstehenden Bedingungen zu. Folgende Richtlinien sind für Noble Soap Co./ Noble Soap GmbH und die kaufende Partei zur Information bereitgestellt um damit einvernehmlich darüber einzustimmen, Erwartungen an unseren Service erheben und diesen zu schützen.

  1. Allgemeines

Vorbehaltlich der Verfügbarkeit: Wir sind bemüht, genaue Lagerbestände auf unserer Website zu erhalten. Aufgrund der natürlichen und handgefertigten Eigenschaften unserer Produkte kann es jedoch zu einer Diskrepanz zwischen tatsächlichem und erwünschtem Lagerbestand kommen. In diesem Fall ist es uns nicht möglich den bestellten Artikel in regulärer Zeit zukommen zu lassen. Bei einem solchen Engpass, werden wir Sie kontaktieren, um zu klären, ob Sie die Wiederauffüllung des nachbestellten Artikels abwarten möchten oder ob Sie eine Rückerstattung von uns bevorzugen.

  1. Versandkosten

Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs anhand des Gewichts, der Größe und dem Versandziel berechnet. Die Zahlung für den Versand erfolgt mit dem Kauf. Der im Kaufvorgang endgültig angezeigte Preis belegt der Kundin/ dem Kunden die Versandkosten.

  1. Rückgabe

Noble Soap Co./ Noble Soap GmbH akzeptiert Retouren, sofern sie innerhalb von 30 Tagen (es zählt der Poststempel) nach dem Kaufdatum, ungenutzt und ungeöffnet, in der Originalverpackung an uns zurückgesandt werden. Da es sich um persönliche Hygiene- und Pflegeprodukte handelt darf keines der Retour-Artikel geöffnet, gebraucht oder sonstwie beschädigt worden sein.

Für weitere Informationen lesen Sie bitte die Rücknahmegarantie.

  1. Lieferbedingungen

4.1 Laufzeit im Inland

Im Normalfall beträgt der Binnen-Versand 4 bis 9 Werktage

4.2 Laufzeit international

Im Normalfall beträgt der internationale Versand 4 – 30 Werktage. Die Dauer hängt stark vom gewählten Kurierdienst ab. Wenn Sie Ihren Kurier an der Kasse auswählen, können wir Ihnen dazu genauere Angaben machen.

4.3 Zeit bis zum Versand

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungseingang versandt.

Unser Lager ist montags bis freitags (außer an gesetzlichen Feiertagen) während der üblichen Geschäftszeiten geöffnet. Innerhalb dieser Zeit bemühen wir uns jegliche Versandverzögerungen auf ein Minimum zu beschränken.

4.4 Änderung der Lieferadresse

Lieferanschriften können jederzeit – jedoch ausschließlich vor – dem Ausgang Ihrer Bestellung bei uns, geändert werden.

4.5 Postfach Versand

Noble Soap Co./ Noble Soap GmbH verschickt an Postfach – Adressen ausschließlich über die Post.

4.6 Versand von Militäradressen

Noble Soap Co./ Noble Soap GmbH kann nicht an Adressen auf militärischem Grund versenden.

4.7 Artikel nicht vorrätig

Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, wird die aufgenommene Bestellung erst nach dem Eintreffen des fehlenden Artikels ausgesendet.

4.8 Lieferzeit überschritten

Wenn die Lieferzeit die prognostizierte Zeit überschritten hat, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, damit wir herausfinden können wo sich Ihre Bestellung befindet.

  1. Nachverfolgung von Benachrichtigungen

Nach dem Versand der Bestellung erhalten Sie einen Tracking-Link, über den Sie Ihre Sendung verfolgen können. Die Angaben beziehen sich auf die aktuellsten Informationen die der Versand-Service angibt.

  1. Beschädigungen durch Transport

Wenn Sie feststellen, dass ein Paket während des Transports beschädigt wurde, lehnen Sie die Annahme der Sendung bitte ab und setzen Sie sich mit unserem Kundendienst in Verbindung. Wenn das Paket geliefert wurde, ohne dass Sie anwesend waren, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst des Lieferservice und anschließend an unseren Kundendienst.

  1. Zolle und Steuern

7.1 Umsatzsteuer

Auf https://noblesoap.com ist die Umsatzsteuer bereits in allen angezeigten Warenpreisen enthalten.

7.2 Einfuhrzoll und Steuern

Einfuhrzölle und Steuern für internationale Sendungen werden im Voraus bezahlt. Die Kundin/ der Kunde muss bei der Ankunft der Sendung im Zielland keine zusätzlichen Gebühren zahlen.

  1. Stornierungen

Wenn Sie Ihre Meinung ändern und ihre Bestellung noch nicht Versand wurde, können wir eine Stornierungen jederzeit akzeptieren. Wenn eine Bestellung bereits versandt wurde, lesen Sie bitte unsere Rücknahmegarantie.

  1. Versicherung

Pakete sind bis zu dem vom Kurier angegebenen Wert gegen Verlust und Beschädigung versichert.

9.1 Prozess bei Paket-Beschädigung während des Transports

Sobald der Kurier die Untersuchung der Beschädigung/ der Forderung abgeschlossen hat, werden wir Ihren Ersatz/ Rückerstattung in die Wege leiten.

9.2 Ablauf bei Paketverlust

Wir werden einen Ersatz/ eine Rückerstattung der Sendung vornehmen, sobald der Kurier eine Untersuchung durchgeführt hat und das Paket als verloren gilt.

  1. Kundendienst

Für alle Kundendienstanfragen senden Sie bitte eine Anfrage an https://noblesoap.com/contact/

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